Dans un process de simplification :
Edicolor Print met en place sa nouvelle organisation pour faciliter et simplifier les échanges avec ses clients, en ayant particulièrement à cœur d’entretenir une relation privilégiée et durable avec chacun d’entre-eux.
Problématique rencontrée avec l’organisation précédente :
Préalablement, chaque intervenant interne sur la chaîne de valeur d’impression faisait son travail dans son domaine de compétence, sans avoir nécessairement la dimension globale du projet. Cela obligeait parfois le client à échanger avec plusieurs interlocuteurs internes, selon le niveau d’avancement de son dossier.
Avantages pour le client avec la nouvelle organisation :
Aujourd’hui, notre volonté de confier au fabricant référent la responsabilité de votre dossier de A à Z s’accompagne d’un gain de temps et d’efficacité. De surcroît, cette nouvelle organisation privilégie le contact humain entre le fabricant référent et chacun des clients qui lui sont rattachés.
4 bénéfices clients mesurés :
